INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva 2011/83/UE, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità e senza obbligo di motivazione entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti.

Modalità di esercizio del diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione esplicita via email all’indirizzo:

bassoshop@gmail.com

indicando:

• numero dell’ordine

• nome e cognome

• volontà di esercitare il diritto di recesso

Condizioni di restituzione

Il prodotto deve essere restituito:

• integro, non utilizzato e non danneggiato

• nella confezione originale completa di ogni accessorio

• entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore di spedizione.

Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.

Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura

• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici se aperti

Vendite su marketplace

Per gli acquisti effettuati tramite Amazon o Temu, si applicano esclusivamente le politiche di reso e rimborso previste dalla piattaforma di acquisto.